Ребенок принес конверт «Кибер-Карта», что с ним делать?

Необходимо заполнить регистрационную форму-заявку  на получение учетно-информационных и иных услуг, с целью акцепта Договора – оферты, а так же для подтверждения согласия на обработку и передачу персональных данных своих и обучающегося, вернуть в школу ответственному сотруднику за проект Кибер-Карта, либо Региональному представителю Компании. Договор Оферта с организатором проекта, информация о тарифах приложение № 1 к Публичной оферте остаются у пользователя.

Обеспечивает ли организатор проекта сохранность персональных данных?

Обработка и хранение персональных данных осуществляется в Информационной системе персональных данных «Кибер-Карта» (далее – ИСПДн «Кибер-Карта»), являющейся составной частью АПК «Кибер-Карта», и отвечает требованиям федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных».

В законодательно установленном порядке Оператором по обработке персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Инновационное Научно-Производственное Объединение «КлассКарт». Регистрационный номер в реестре операторов Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций – 78-13-000920.

В соответствии с пунктом 4.1.8 Публичной оферты ООО «Кибер-Карта» совместно с оператором персональных данных соблюдает конфиденциальность персональных данных Абонента и Обучающегося, а также принимает иные установленные требования к реализации организационных и технических мер для защиты персональных данных от неправомерных действий.

Политика в области обеспечения безопасности персональных данных

Скачать формы запроса на ознакомление и изменение персональных данных

Сколько стоит обслуживание системы «Кибер-Карта»?

Установка и обслуживание АПК системы "Кибер-Карта" бесплатны для школ. Родители оплачивают только дополнительные информационные услуги (смс-информирование и расширенный доступ в личный кабинет). Если родитель не желает получать дополнительные информационные услуги, он может подключить бесплатный тариф "Нулевой", где абонентская плата не начисляется. Ребенок получает карту-пропуск в школу вне зависимости от подключения родителем платных услуг. 

Как можно узнать, когда заканчивается бесплатный ознакомительный период и начинается платное пользование услугами?

За 7 и за 2 дня до окончания тестового периода на телефон (указанный в регистрационной форме) придет соответствующее информационное смс сообщение с информацией об окончании тестового периода и необходимостью выбора соответствующего тарифа. Помимо этого, информация может дублироваться на информационном стенде, расположенном в школе. 

Могу ли я отказаться от платных услуг по окончанию ознакомительного периода?

Да, можете. Каждый родитель самостоятельно принимает решения о пользовании дополнительными учетно-информационными услугами. Для отключения платных услуг Вам нужно переключиться на тарифный план «Нулевой» самостоятельно через Личный кабинет в разделе «Услуги» либо через Оператора горячей линии 8-800-333-6404 (будьте готовы сообщить паспортные данные для идентификации).

Могу ли я самостоятельно выбрать способ оповещения во время тестового периода?

Да, можете. По умолчанию на время тестового периода все абоненты подключаются к смс-оповещению. При желании Вы можете подключить другой способ информирования:через Личный Кабинет, электронную почту или Мобильное Приложение. Для этого на вкладке "Тарифы" нужно выбрать интересующий способ оповещения и нажать кнопку "Изменить тариф". В тестовом периоде услуга предоставляется бесплатно. 

Если я в указанный срок не отказался от платных учетно-информационных услуг, на какой Тарифный План я буду подключен?

Вы будете подключены на Тарифный План с тем набором услуг, которые были доступны Вам во время тестового периода.

Как можно изменить тарифный план?

  • Через Личный кабинет на сайте Оператора
    В Личном Кабинете на сайте Оператора на вкладке «Тарифы» Вы можете выбрать необходимый тариф в выпадающем списке и нажать кнопку «Изменить». Если у Вас не один ребенок, Вам нужно изменить тариф для каждого из детей. Для выбора нужной учетной записи кликните на имя ребенка в левом верхнем углу любой странички Личного Кабинете – появится список Ваших детей, обучающихся в школе.
    Услуга бесплатная
  • По телефону горячей линии Оператора
    Необходимо обратиться к специалисту по телефону бесплатной горячей линии 8-800-333-6404                            Услуга бесплатная

Как часто я могу менять тарифный план?

Неограниченное количество раз.

Что делать если ребенок потерял карту?

Необходимо обратиться с соответствующим заявлением и квитанцией об оплате к Ответственному сотруднику школы (если в школе установлен считыватель для выдачи карт), или обратиться к специалисту по телефону горячей линии 8-800-333-6404. Замена утраченой или пришедшей в негодность Карты осуществляется за счет абонента по предоплате. Стоимость замены Карты составляет 100 руб.

Достаточна ли скорость работы турникетов для предотвращения образования «пробок» перед входом/выходом?

Оборудование системы Кибер-Карта работает по технологии RFID, позволяющей считывать информацию с носителя с большей скоростью, чем с магнитных или штрих-кодовых карт. Это означает, что скорость реакции турникета менее 1 секунды и, следовательно, гарантирует отсутствие «пробок» при входе или выходе учеников.

Можно ли взломать электронный дневник?

Электронный дневник взломать практически невозможно: защита программы аналогична банковским системам шифрования данных.

Как в школу попасть родителям?

Все зависит от условий в каждой конкретной школе. Доступ родителей может быть организован как по заранее составленным учителями спискам, так и в индивидуальном порядке после регистрации у охранника.

Не приходят СМС. Что делать?

Необходимо обратиться в службу технической поддержки по тел.8-800-333-6404

Как зарегистрироваться в Личном Кабинете?

Для регистрации Вам нужно выбрать кнопку «Регистрация» в окне авторизации в Личный Кабинет, ввести номер мобильного телефона, который был указан при заполнении регистрационной формы, и нажать кнопку ОК. На указанный номер поступит смс с паролем. Получив пароль, на вкладке ВХОД В СИСТЕМУ Вы вводите в качестве логина номер телефона (в федеральном формате цифр без +7 или 8) и полученный Вами пароль.

Не удается зайти в Личный кабинет. Что делать?

Необходимо обратиться в службу технической поддержки по тел.8-800-333-6404.

Как пользоваться Мобильным Приложением?

Мобильное приложение для абонентов системы «Кибер-Карты  позволяет в режиме online получать уведомления о событиях посещаемости, успеваемости и полученном в школе питании. Набор уведомлений зависит от выбранного пользователем тарифного плана. Мобильное приложение позволяет получать неограниченное количество уведомлений, подключившись к более экономичному, в сравнении с sms-оповещением, тарифному плану. Все принятые уведомления сохраняются в соответствующих тематических разделах: посещаемость, успеваемость, питание, и Вы в любой момент можете отследить интересующие Вас события в и динамику их изменений в прошлом. Для входа в мобильное приложение используется логин и пароль от Личного Кабинета. 

Как изменить персональные данные (телефон, адрес и т.п.)?

Необходимо обратиться в службу технической поддержки по тел.8-800-333-6404

Как можно оплатить услуги Кибер-Карты?

Оплатить квитанцию без комиссии можно через систему приема платежей Сбербанка (операционные окна, терминалы, банкоматы, СбербанкОнЛ@йн и одноименное Мобильное Приложение), во всех отделениях банка "Экономбанк" и "Совкомбанк", с помощью банковской карты Visa, MasterCard и МИР, в Личном Кабинете в разделе «Оплата Услуг», а также со счета мобильного телефона, все отделения ФГУП "Почта России". Подробную информацию о способах оплаты Вы можете получить в разделе сайта Как оплатить.

Где можно пополнить счет на питание ребенка?

Без комиссии счет на питание можно пополнить в автоматизированном кассовом терминале Кибер-Карта, установленном на входе в школу. Также для пополнения счета на питание можно воспользоваться платежными сервисами Сбербанка (операционные окна, терминалы, банкоматы, СбербанкОнЛ@йн и одноименное Мобильное Приложение), во всех отделениях "Экономбанк" и "Совкомбанк", отделения ФГУП "Почта России", оплатить со счета мобильного телефона путем отправки смс следующего вида:

cyberpay (номер лицевого счета) (сумма) на короткий номер 3116 (только для абонентов Мегафон, МТС, Билайн и Теле2)

При проведении платежей через Сбербанк, Экономбанк, Совкмбанк, Почта России и со счета мобильного телефона будет взиматься комиссия.

Есть ли скидки на услуги Кибер-Карта?

При предоплате услуг:

  • Скидка 5% предоставляется, если Абонент осуществляет предоплату услуг информирования за 3 (три) месяца.
  • Скидка 10% предоставляется, если Абонент осуществляет предоплату услуг информирования за 6 (шесть) месяцев.
  • Скидка 20% предоставляется, если Абонент осуществляет предоплату услуг информирования за весь учебный год 9 (девять) месяцев.

 

*Скидки не распространяются на тариф "Информационный" с опцией SMS-оповещение с поштучной оплатой.             **Скидки не предоставляются абонентам, имеющим отрицательный баланс на дату совершения платежа. 

Для многодетных родителей предоставляются скидки:

  • Скидка 20% ежемесячно предоставляется, если абонент подключил двух детей к платному тарифному плану.
  • Скидка 30% ежемесячно предоставляется, если абонент подключил трех и более детей к платному тарифному плану.

* Скидки не распространяются на тариф «Информационный» с опцией SMS- оповещение с поштучной оплатой.
** Скидки для многодетных семей и по предоплате не суммируются.